EUROMILLIONS

Par Karine  

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L'heure du déconfinement a sonné ! Habitants , vous pouvez sortir ! 

Enfin, la vie va reprendre son cours ! Déclara le journal de 13h sur TF1.
Je range mes papiers,  je retrouve un ticket de loto " euro millions". Les médias annoncent qu'un ticket de 375 millions attend son gagnant ! Je relis les numéros de mon papier. Oh miséricorde ! Je suis la gagnante ! Je cours au bureau de tabac, " fermé jusqu'à nouvel ordre " s'affiche une pancarte.
Je parcours les autres,  même message.
Du coup je compose le numéro vert de la française des jeux. Une longue patience s'impose. Un message vocal annonce "qu'en raison du covid 19 , tous traitements en cours sont ralentis. Merci de votre compréhension."
En réflexion, je décide de patienter deux semaines,  je recontacterai l'organisme. Je suis anxieuse de louper mon pactole.  Pourtant,  je reste confiante du déroulement de ma réclamation.
Le temps venu, je rappelle l'organisme, un répondeur me fait patienter .Une voix féminine prend mon appel. J'explique la raison :
_ Bonjour, je suis embêtée,  j'ai gagné un ticket d'euro millions la veille du confinement. J'aimerais connaître les démarches à  suivre , étant donné que les bureaux de tabac restent fermés.
_ Vous pourrez le faire reconnaitre à leurs réouvertures !
_ Ne sera t il pas trop tard ?
_ Non le ticket reste gagnant jusqu'à sa validation !
_ N' y a t il pas une date limite ?
_ Oui lorsque les circonstances sont normales.  Ici ce n'est pas le cas ! Dès qu'un tabac presse proche de chez vous sera ouvert, il vous l'authentifiera sans problème !
La conseillère perspicace et prévoyante dépasse son interlocuteur.
- Consultez notre site la française des jeux.fr qui communiquera plus d'informations à ce sujet. 

Je la remerciai. Je consulte aussitôt le site, dans l'espoir de valider mon ticket en ligne. Je clique sur la touche contact , laissant un message pour une demande d'informations. Une réponse s'affiche aussitôt précisant les démarches à suivre ! 

Je retrouve le ticket, j'appelle le service conseillé, je me présente : 

_ Bonjour, j'ai lu avec attention les démarches pour certifier mon ticket sur votre site !  

_ Bonjour madame ! Veuillez me préciser votre demande !  

_ J'ai joué un  ticket "euro millions", j'ai appris par les informations de TF1 qu'il n'était pas reconnu ! Ce serait dommage de perdre une belle somme de 375 millions. J'aimerais savoir si c'est possible de ratifier le ticket en ligne par votre intermédiaire. 

_ Les bureaux de tabac proche de chez vous ne sont ils pas encore ouverts ? 

_ En effet, ils restent fermés ! 

_ Donnez moi le numéro de ticket ! 

J'épelle les chiffres. L'assistante me fait patienter par leur publicité. Elle me répond que ce numéro n'existe pas. Je lui énonce  les références du papier avec précision. Elle me suggère de solliciter le service d'ici deux semaines, pour renouveler l'opération. Le temps de retrouver ces numéros perdus. 

Mon appel revint aux oreilles de l'assistante.  Elle énonça ma réclamation en souvenir:
_ Je me souviens ... Hélas votre ticket n'est plus affiché dans les données.  Je suis vraiment désolée.  Avant une nouvelle confirmation,  je vérifie de nouveau !
_ Dois je entreprendre une plainte pour négligence professionnelle ? Je commençai à lâcher ma petite déception.
Elle parut hésiter !
_ Non... Oh je ne sais comment vous l'avouer,  c'est à moi de m'excuser ! Je viens de retrouver votre billet gagnant ! Félicitations madame,  nous avons vos coordonnées.  Envoyez nous votre RIB bancaire afin de vous faire parvenir votre du. Souhaitez vous, vous faire connaître dans les médias ?
_ Non merci ! La discrétion est mon allié ! Mais comment est ce possible, ce malentendu , cette petite inattention ? Persistai je. 

_.... 

_  Le principal , c'est que ce soit arrangé ! Rassurai je.
- Félicitation ! Continua t'elle. N''hésitez pas à rejouer , même en ligne , vous avez toutes vos chances ! La dame me sembla subjective à mes remarques !
- Je vous remercie ! Je la gratifiai poliment. 

Je raccrochai, soulagée et rêveuse de ma nouvelle vie.  De nouvelles opportunités s'offraient à moi !